Servicios

Desde Salas captamos los suelos urbanos y urbanizables según las indicaciones establecidas previamente por las entidades promotoras. Estos suelos son analizados para determinar su valor y la viabilidad de los proyectos que han de tener lugar. De esta manera buscamos, encontramos y estudiamos las mejores soluciones inmobiliarias para nuestros clientes.

Salas estudia y analiza los activos inmobiliarios procedentes de entidades financieras, administración o particulares para determinar cuál es su viabilidad.

Este análisis consiste en hacer un estudio completo de la situación de todo el conjunto, desde estudios de la oferta y la demanda, hasta el análisis económico, financiero y de producto.

Todo este trabajo de investigación recoge una gran cantidad de datos con los que se realiza una propuesta económica. Si la entidad promotora acepta la propuesta se inicia el anteproyecto para definir el producto y, posteriormente, pasar al proceso de gestión integral del proyecto.

Salas gestiona los proyectos desde la finalización del anteproyecto hasta la realización de la promoción. Por lo tanto, cumple la intervención de agente gestora en cada uno de los proyectos a ejecutar.

En consecuencia, Salas efectúa diferentes acciones en los proyectos como son la revisión de los proyectos de las ingenierías, así como de los proyectos básicos y ejecutivos de las promociones redactados por los arquitectos, las gestiones con compañías de servicios, la tramitación con los diferentes organismos oficiales, y la documentación y tramitación de los permisos necesarios para la ejecución de obras y de la finalización de esta.

Para llevar a cabo los proyectos de las promociones, Salas efectúa un estudio de las diversas ofertas emitidas por aquellas compañías que intervienen directamente en la realización de la promoción (calculistas, estudio de seguridad y Salud, OCT, empresas constructoras, entre otros). En función de los resultados de los análisis realizados se adjudican las obras.

Además, durante todo el proceso de obra de las promociones, Salas coordina y hace un seguimiento del desarrollo ejecutivo de esta.

Salas se ocupa de gestionar la concesión de toda la financiación necesaria para la realización de las promociones obteniendo un préstamo hipotecario a precio de mercado para la posterior subrogación de las hipotecas por parte de los compradores o adjudicatarios.

Con el objetivo de dar un servicio esmerado a sus clientes, Salas se encarga de todos los trámites administrativos, contables y fiscales necesarios, tales como la contabilidad, la realización y el seguimiento de presupuestos, el control de tesorería, los planes de pagos de las promociones, entre otros. Asimismo, y según la tipología de viviendas, se aportan los siguientes servicios:

• Promociones de Viviendas de Protección Oficial de adjudicación: gestión mensual de las disposiciones de préstamo hipotecario y realización de las remesas de cobro a los socios.
• Promociones de Renta Libre de adjudicación: gestión del cuadro de aportación de los socios (detalles de pagos mensuales, si se han realizado con disposición hipotecaria o recursos propios, entre otros) y envío mensual a los socios de las cooperativas del estado de sus pagos y las previsiones para el mes siguiente.
• Promociones de Viviendas de Protección Oficial de alquiler: gestión contable de la comunidad de vecinos, seguimiento presupuestario y confección mensual de las remesas de alquiler, así como la gestión y cobro de los impagados.

En el caso de los servicios que Salas ofrece a las cooperativas desde el ámbito administrativo, destacan:

• Consejo Rector: documentación administrativa y contable, y la realización del seguimiento de la auditoría anual para la aprobación, por parte del Consejo Rector, de la formulación de cuentas anuales.
• Consejo de fases: toda la documentación administrativa y contable para las reuniones de los Consejos de Fase que se celebran bimensualmente.
• Asamblea General de fase y Asamblea general Ordinaria: cuentas de la cooperativa, informe de gestión del Consejo Rector e informe de la auditoría.

En el caso de los servicios que Salas ofrece a las fundaciones desde el ámbito administrativo, destacan la realización de toda la documentación administrativa y contable necesaria para su presentación al Patronato, así como el seguimiento de la Auditoría anual para la aprobación, por parte del Patronato, de la formulación de cuentas anuales.

Salas aporta a sus clientes y colaboradores el asesoramiento y desarrollo de las campañas de comunicación corporativa, comercial o de relaciones públicas necesarias para poner en valor tanto a la entidad como a sus productos.

Con este objetivo, el equipo de comunicación de Salas trabaja en la organización de actos (presentaciones, primeras piedras, entregas de viviendas, etc.), la comunicación on-line (redes sociales, páginas web, posicionamiento, etc. ), la comunicación de producto (vallas, comunicación outdoor, etc.), o la publicidad entre otros ámbitos de la comunicación.

Salas se encarga de llevar a cabo todas las tareas comerciales necesarias para facilitar el acceso a la vivienda de la población y, a su vez, procurar satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Las funciones del departamento, que trabaja para la adjudicación de las viviendas, siempre dentro de los plazos establecidos previamente, se fundamentan en encontrar la mejor política de servicio, calidad y precio con la intención de generar la máxima satisfacción del cliente.

El departamento cuenta con una atención personalizada que resuelve cualquier duda durante el proceso de construcción y la posterior entrega de las viviendas.

Durante la obra, Salas se ocupa del control de ejecución en todas las actividades que intervienen. Además, realiza varias inspecciones a lo largo de la misma para garantizar que se alcanzan los requisitos de calidad establecidos según el CTE y la entidad promotora.

Salas participa en la revisión del proyecto básico y de ejecución de las promociones que gestiona con el objetivo de optimizar el producto final y definir los acabados interiores para adaptarlos al público objetivo.

La personalización es un servicio que se ofrece al cliente al adquirir una vivienda y consiste en adaptarlo a sus necesidades, no sólo en la decoración sino en la distribución, las instalaciones y los acabados. Estas modificaciones se trabajan con el cliente y quedan reflejadas en el proyecto, en el plano de las instalaciones y en la memoria de acabados. Además, estos cambios están rigurosamente aplicados en los presupuestos.

Para garantizar la correcta ejecución de los proyectos personalizados el departamento hace un seguimiento continuado de la obra y vela por la calidad con la que se ejecutan los trabajos. Asimismo, cabe destacar que los clientes finales pueden, a través de las dos visitas de obra, participar en el proceso y evaluar en todo momento su calidad.

Con el servicio de calidad, Salas consigue su objetivo de velar por la calidad de las viviendas antes de su entrega.

Una vez se considera la obra por finalizada, desde Salas se pasan a la constructora externa los requisitos y criterios de la revisión de la calidad. La empresa constructora externa realiza esta inspección según el manual de criterio de ejecución de acabados para la inspección final de viviendas de Salas. De esta forma, nos aseguramos que se han respetado con exactitud los puntos marcados en la Memoria de Calidad así como las modificaciones solicitadas por el cliente al Servicio de Personalización.

Salas cuenta con un servicio de atención al cliente diseñado para atender la demanda de información, incidencias y requerimientos de nuestros clientes.

Una vez se reciben, las anomalías o incidencias se registran en una base de datos y se envían al Departamento Técnico, desde donde se realiza el correspondiente seguimiento para poner soluciones efectivas y rápidas. En esta línea, en un plazo inferior a 24 horas se comunica al cliente el horario en el cual se efectuará la intervención. Durante el proceso se realizan reuniones a nivel interno tanto para conocer el estado de las incidencias, como para la supervisión de los trabajos finalizados. El objetivo de este servicio es satisfacer las expectativas de los clientes y conseguir su fidelidad.